Política de Reembolsos y Garantía
Última actualización: 24 de Septiembre de 2026
En APRENDEGUITARRA (aprendeguitarra.site), queremos que aprendas música con absoluta confianza y tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de reembolsos justa, transparente y sin letra chica.
Garantía de Satisfacción de 7 Días (100% de Reintegro)
Si te suscribes a cualquier membresía APRENDEGUITARRA PRO (plan mensual, pack de 3 meses, 6 meses o pase anual) y sientes que la metodología o las herramientas no se adaptan a lo que necesitas, tienes 7 días naturales desde la fecha de contratación para solicitar el reembolso total de tu dinero. Sin justificaciones incómodas ni trámites burocráticos.
1. Condiciones para Aplicar al Reembolso
Para ser elegible para el reembolso íntegro de la suscripción, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud: La solicitud debe enviarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al primer cobro o contratación del servicio.
- Primera contratación: Esta garantía aplica a la primera suscripción contratada por el usuario en la plataforma. No aplica a renovaciones sucesivas en las que el usuario haya mantenido el servicio activo voluntariamente.
- Identificación de la cuenta: La solicitud debe realizarse desde el mismo correo electrónico asociado a la cuenta de usuario de APRENDEGUITARRA.
2. Cancelación de la Renovación Automática en 1 Clic
Queremos que tengas el control absoluto de tus pagos:
- Puedes dar de baja la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de usuario o desde tu cuenta de Mercado Pago / Stripe con un solo clic.
- Al cancelar la renovación, mantendrás el acceso ilimitado a todos los contenidos PRO hasta el último día del período que ya hayas abonado.
- No cobramos penalizaciones, recargos ni tasas de cancelación anticipada.
3. ¿Cómo Solicitar tu Reembolso?
El proceso es directo y rápido:
1. Envía un correo electrónico a: soporte@aprendeguitarra.site
2. En el asunto escribe: Solicitud de Reembolso - [Tu Correo de Registro].
3. Indica brevemente en el cuerpo del mensaje que deseas aplicar a la garantía de 7 días. (Cualquier feedback sobre cómo mejorar la plataforma es voluntario pero muy bienvenido).
4. Nuestro equipo confirmará tu solicitud y emitirá el reintegro en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Medio y Plazos de Acreditación del Dinero
Los reembolsos se procesan a través de la misma pasarela con la que realizaste el pago (Mercado Pago o Stripe):
- Dinero en cuenta Mercado Pago: La acreditación suele ser inmediata una vez aprobado el reintegro.
- Tarjeta de débito: Generalmente se refleja entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
- Tarjeta de crédito: Dependiendo del cierre de tu tarjeta y de la entidad bancaria, la devolución se reflejará en el resumen actual o en el del mes inmediato siguiente.
5. Casos Especiales y Soporte Dedicado
Si experimentaste algún problema técnico en la plataforma (por ejemplo, dificultades para reproducir la tablatura AlphaTab en tu dispositivo o problemas con tu inicio de sesión), nuestro equipo de soporte técnico te ayudará a resolverlo de inmediato. Si aun así decides no continuar, tu derecho al reembolso dentro del período de garantía permanece 100% garantizado.